知名演員發(fā)微博投訴迪士尼度假區(qū)，稱其在體驗(yàn)七個(gè)小矮人礦山車項(xiàng)目時(shí)，遭到了工作人員的故意刁難，全程沒有笑容，工作態(tài)度冷漠無情。如此評(píng)價(jià)，一反以往人們對(duì)迪士尼的美好印象。
問題的核心是該演員的女兒身高是否符合七個(gè)小矮人項(xiàng)目的最低身高標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)票根顯示，該項(xiàng)目有要求乘客身高達(dá)到97CM，而現(xiàn)場測量時(shí)身高“高于97CM”，這也成為了事后雙方爭論的焦點(diǎn)。
據(jù)該演員的微博描述，她在現(xiàn)場尋求溝通渠道時(shí)，只得到了一張沒有電話只有郵箱的名片，并遭到了數(shù)名男性工作人員人墻的阻擋。對(duì)此，上海迪士尼方面稱，其女兒身高不足97厘米，未達(dá)到參加該游樂項(xiàng)目的安全身高標(biāo)準(zhǔn)，并且強(qiáng)行沖入游樂設(shè)施，抓傷演職人員，導(dǎo)致該游樂項(xiàng)目停運(yùn)了一段時(shí)間。一名自稱是迪士尼工作人員的微博用戶曬出了自己被抓傷的照片，并配文惡人先告狀。
是非暫且不論，對(duì)于我們旨在制造歡樂的行業(yè)來說，劍拔弩張的溝通現(xiàn)場恐怕是任何一個(gè)樂園都不愿意看到的。執(zhí)行業(yè)之牛耳的迪士尼今日面對(duì)的凈身高、毛身高、躺測身高的疑難，希望能給我們的其他樂園在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)健全、信息的上傳下達(dá)、下情上傳等方面帶來一些啟發(fā)。
樂園在安排上車區(qū)域設(shè)立身高標(biāo)度尺的意義，就是顧及到兒童游樂的安全，防止身高不夠的孩子坐上礦車，避免出現(xiàn)安全事故。
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